<aside> ❓ Бот для обработки жалоб пользователей.

</aside>

Методы работы

1. При нажатие кнопки “начать” должна отправляться клавиатура (базовая).
2. Отправить информацию о заявке, с новой клавиатурой (оценочная) Если заявок нет, отправить “Заявок нет” с базовой клавиатурой.
3. После выбора, на оценочной клавиатуре, действия, необходимо запросить у модератора рапорт. Отправить сообщение с клавиатурой (отмена действия), текст: “Напишите комментарий о причине вашего выбора.”
4. После написания рапорта отправляем выбранный метод на сервер и забиваем рапорт в базу. Отправляем базовую клавиатуру**.**

Клавиатуры

Базовая

оценочная

отмена действия

Информация о заявке

• Ссылка на место, на которую поступила заявка, или в которой хранится отзыв.
• Счётчик нарушений пользователя.

Environment

Должно храниться: